这次《前线指令》的宣传图,便撞到了这个口子上。

楚晨看完公关部发来的初稿,没急着发。

公关的文案倒是写的没啥问题。

【我们注意到部分玩家对《前线指令》宣传素材产生疑虑,经核查,该图原意为表现东线战场中士兵负伤仍坚持作战的精神……………】

后面还有“绝无相关不当含义”“感谢监督”“后续加强审核”。

要说够用也够用。

要说不够也不够。

最终,楚晨想了想,还是自己来。

他录了一个视频,视频很短,内容很简单。

就是直截了当的道歉。

你需要什么情绪,我就给你相应的情绪,除了道歉,楚晨也做了回应,但他没有对画这个图的美术做处罚。

而是对《前线指令》的负责人,和主美做了一个季度绩效降级的处罚。

“这事给大家添堵了,抱歉。”

录完,楚晨看了一遍。

确认没问题之后,就发给了公关部,公关部门快速审核之后,楚晨就给发出去了。

微博发出去后,评论区前排很快被玩家占了。

【来了来了!!】

【这处理速度可以,至少没装死。】

【主美:我只是画了挥手的动作,我的绩效啊!!!】

【有没有人讲一下星辰的绩效是个什么情况啊?】

当然,也有人继续骂。

【就这?】

【避轻就重】

这些言论,楚晨就不关心了,公关的核心,从来不是让所有人闭嘴。

对公关来说,真正要做的,是在情绪刚冒头时,把解释权拿回来。

很多事情,其实没那么复杂,楚晨的道歉,只是为了让围观者愿意更深度的了解一下具体发生了什么。

只要能让围观者多看一下。

情绪也会发生转移。

再加上,星辰本身公关部门就有“从良”的水军,所谓知己知彼。

很多危机之所以变成灾难,不是问题本身多大,是在第一阶段,大家都觉得,这个事情不严重。

第二阶段,是感觉好像有点严重,但是静观其变,第三阶段,是也许应该做点什么,也确实做了,但已经来不及了。

最终,后悔,说也许当初应该早点做..

只能说,《是,首相》的含金量还在提升。

视频发出十五分钟后,官方账号补发完整说明。

原图、设计草稿、审核流程、整改方案,全放出来,同时,法务部那边同步开工。

最早几个带节奏的账号被扒出来后,舆论也有些变化。

有个账号前一天还在发手游抽卡玄学,今天摇身一变,成了历史符号鉴定大师。

还有一个号更离谱,头像是动漫美少女,简介写着“商务合作私信”,转发里全是减肥茶。

【原来是带货老师,失敬。】

【这账号成分也太复杂了。】

两个小时后,公关负责人给楚晨回电话时,整个人明显轻松了不少。

“老板,热搜词条压住了,现在主要讨论点已经转到审核流程和营销号造谣。”

“俄罗斯,和欧洲市场通知到位没有呢?”

广告位置下