“您好，这边是猩红科技客服，工号9911号客服，很高兴为您服务……”

“女士，您咨询的机器狗导盲犬，发布会结束后同步上市，您可以通过多种方式购买……”

“这样啊……女士，我这边可以帮您登记……关于视障人士购买机器狗导盲犬订单，是优先发货的……我们提供送货上门服务……会帮您激活、售后等一切问题，我们公司是终身承担的！”

“请您提供您孩子的身份信息……残疾人证相关信息……”

“女士，我们这边了解到，您所处的城市，医保部门已经和我们对接，预计近期就会将机器狗导盲犬纳入医保……您看这样可以吗？预计明天我们会将产品送货上门，您可以免费使用，等机器狗导盲犬纳入医保后，我们再提交相关订单，到时候预计可能需要支付不到1000元就可以！”

“最终价格，需要看各城市具体医保报销比例……”

珍珍妈妈，还是第一次感受到这样……如此贴心、细致入微、为用户考虑的公司客服！

作为一位单亲妈妈、珍珍妈妈学历不高，带着女儿打零工，和外界的接触其实不多……智能手机使用也不算熟悉，网购对她来说有难度，更不用说还要去各种登记、各种证明！

没想到，自己只是说了一下，自己这边的难点？

星海科技这家公司的客服，很快表示帮忙登记、处理各种订单信息……还贴心的提醒，预防诈骗之类的，公司人员着装、工作证件、不收费等等！

还主动查询公司和当地医保对接情况……会主动表示，导盲犬机器狗可以拿去用着，等机器狗导盲犬和纳入医保后，再提交订单付款？！

“真是太感谢了！！”

“姑娘你真是好人！”

珍珍妈妈还是第一次！第一次感觉到，一家公司的客服人员，如此贴心的为客户着想！

“女士您客气了，这是我应该做的……也是我们公司应该做的！感谢您选择我们星海科技的产品，感谢您对星海科技的信任……祝您生活愉快！”

“……”

星海科技发布会还没结束。

只是进行到机器人、机器狗、Ar智能眼镜、人工耳蜗的阶段。

网上相关的新闻、视频、讨论、分析……已经刷爆网络了。

星海科技公司内部，咨询点后，已经被打爆了！

如果不是客服部门已经接入了「河图」，今天星海科技客服热线、人工客服被打爆、无法接通的新闻，就会登上热搜、头条！

接入「河图」后，同时有数万人通过电话、网络咨询，都应对过来了。

星海科技第一批机器人、机器狗、机器猫、Ar智能眼镜、人工耳蜗，都已经售罄了！

其中，G1、A1型机器人、机器猫、Ar智能眼镜、都是正常销售……而且是发布会结束后，晚上7点开售：秒光！

而机器狗导盲犬、骨传导智能眼镜、人工耳蜗，则是优先满足需要的人士！

在发布会还没结束的时候，只要是真正有需求的必需人士，就可以提前下订！

而且备货是比较多……最少星海科技内部、李易、甚至新城医药集团那边通过数据分析， 自认为备货：比较充足！

结果，发布会还没结束，通过电话和网络咨询的特需人群，就预定完了？！

只能说，导盲犬的缺口真的太大了！！

星海科技将机器狗导盲犬、骨传导的智能眼镜、人工耳蜗的价格定的太低了！！

是真正让这些必需人群都买得起的价格！

就这，还有许多在咨询……奈何需要生产，可能需要一些时间，但不会等太久。

不过，从目前的数据来看，等到事情发酵一段时间，让更多视障人士、听障人士家庭知道相关消息，全国各地医保也将这些设备纳入医保！

会迎来一个大爆发！

又要加紧生产才行！

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